-Le travail collaboratif à distance malgré ses balbutiements initiaux est devenu une nécessité depuis le contexte du COVID 19. Nombreuses sont les entreprises qui n’étaient pas préparées au télétravail. L’urgence voudrait que tout le monde soit équipé et opérationnel pour ce mode de travail. Les activités sont au ralenti alors qu’il faut dans le même temps investir dans les outils et plateformes collaboratives.
Trois grandes familles de solutions s’offrent :
–les plateformes collaboratives dans le cloud (PAAS/SAAS). En fonction de vos besoins et contraintes, Open Solutions mènera une étude pour vous proposer des solutions sur mesure adaptées.
–les solutions on premise (solutions internes). Suite à une analyse de vos besoins, des solutions propriétaires ou des solutions open sources éprouvées vous seront proposées.
–l’accompagnement des utilisateurs. En plus des solutions purement techniques, il faut une solution humaine. Les changements d’outils, les changements de au sien des outils, les changements dans l’environnement, dans les habitudes ou méthode de travail nécessitent un véritable accompagnement des utilisateurs. Si l’utilisateur n’est pas accompagné, les solutions mises en place dans son environnement peuvent devenir contre-productives, un irritant.
Pour accompagner les utilisateurs lors des changements, mettons en œuvre deux stratégies : l’une directement destinée aux utilisateurs finaux et l’autre bien souvent négligés destinée aux équipes de supports/helpdesk qui seront amenées à
En plus de l’écoute des utilisateurs, nous mettrons à des dispositions
-du support des modes opératoires simples claires et autoporteurs. Des outils basés sur du machine learning et des avatars pourront être déployés progressivement si nécessaire.